Время и место посадки в автобус.

    К месту посадки в автобус Вам необходимо прибыть за 40 минут до отправления. Необходимо найти свой автобус, по номеру на подтверждении бронирования. Если возникли сложности, подойти к любому автобусу данного оператора-перевозчика и спросить. Если Ваш транспорт (самолет, поезд или автомобиль) опаздывает с прибытием и возникает угроза опоздания к отправлению автобуса в тур, просим проинформировать туроператора для принятия решения о возможности оказания Вам посильной помощи. Если Вы не сообщили о своем опоздании к времени сбора, автобус отправляется в тур по графику. Вы вынуждены будете догонять автобус за свой счет. Просим предоставлять Ваш актуальный мобильный телефон для связи с туркомпанией.

В автобусе.

    В целях личной безопасности строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить и употреблять в салоне спиртные напитки. Горячие напитки (чай, кофе) в автобусе готовиться НЕ будут. Во время переездов каждые 3-3,5 часа будут санитарные остановки, где будет возможность приобрести горячие напитки в кафе, автогрилях и т. д. В Евросоюзе введены правила, согласно которым, запрещается без лицензии и санитарной книжки европейского образца использовать в салоне автобуса кипяток для приготовления напитков или продуктов. В санитарных целях и учитывая экологический комфорт всей группы даже при наличии в салоне автобуса туалета - он использоваться НЕ будет (предусмотрены регулярные санитарные остановки). Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через руководителя группы водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов). Остановки автобуса предварительно рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев). О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы. Остановки по желанию или прихоти туристов запрещены. Штраф за остановку в непредусмотренном месте от 200 до 500 евро (зависит от региона).

Таможня.

    Самые актуальные таможенные правила можно найти на сайте таможенной службы: pvu. gov. ua/control/uk/publish/article? art_id=56562&cat_id=49886 Во время прохождения границы необходимо документы держать наготове. Обложки с паспортов надо снять. Если Вы едете с несовершеннолетним ребенком, обязательно нужно иметь нотарильно заверенную доверенность от отсутствующего из родителей! Она должна быть оформлена по новому образцу, с указанием сроков поездки и стран следования. При прохождении пограничного, таможенного контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой. Не стоит шутить или иронизировать - у чиновника может оказаться плохое настроение. С пограничниками и таможенниками в споры не вступайте, ведите себя корректно, на все их вопросы просим отвечать четко. Выходить из автобуса можно только по разрешению руководителя группы, который получит соответствующее разрешение от представителя власти. При возникновении каких-либо спорных вопросов, необходимо поставить в известность руководителя группы. Фотографировать и производить видеосъемку на территории границы категорически запрещается. Камеры конфискуются и возврату не подлежат. При въезде на территорию Евросоюза разрешено ввоз: ликероводочных изделий - 1 литр; вина - 2 литра; пива - 5 литров; табачных изделий — 40 сигарет или 40 грамм табака. В случае перевоза больше чем 40 сигарет штраф от 50 евро за блок с последующей конфискацией всего товара и депортацией в страны шенгена сроком до 5 лет. Ввоз/вывоз валюты при условии устного декларирования — 10 000 евро (или эквивалент в другой валюте). При условии письменного декларирования ограничения на ввоз/вывоз валюты из Украины нет. От налогообложения освобождается ввоз товаров на сумму менее 200 евро и вес не превышает 50кг. веса, либо в случае ввоза единичного неделимого предмета стоимостью менее 300 евро. Если Вам, согласно статьи № 6 Закона Украины «Про порядок въезда и выезда граждан Украины», отказано в выезде за границу уже при прохождении пограничного контроля по причинам личного характера (неурегулированные судебные дела и т. д.), туристическая компания - оператор не возвращает стоимость путевки.
    По всем автобусным турам подтверждаются отели категории 2* - 3 *. Конкретный отель, либо выше категорию (4*,5*)можно выбрать только в индивидуальном туре. Номера 2-3 местные, с подселением. За одноместные номера необходима доплата. Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в трехместных номерах. Где третья кровать может быть дополнительная кровать или диван. Если Вы хотите быть в одном номере, или одноместный номер, это необходимо сообщить при бронировании тура. Поселение в отели по международным правилам осуществляется после 14:00, выселение до 11:00. Просьба соблюдать тишину после 22:00. По программе тура предусмотрены завтраки (шведский стол). Категорически запрещено выносить продукты со шведского стола! Данное действие может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. Также Администратор отеля вправе заставить оплатить вынесенную продукцию. Все ценные вещи, документы хранить в сейфе отеля! Сейфы платные. Если в отеле есть мини-бар. Продукция из мини-бара в отеле оплачивается дополнительно ! Холодильника, фена, утюга, чайника. в номерах не предусмотрено. Если попался оборудованный номер - Вам повезло !

Руководитель группы – это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура.

    В обязанности сопровождающего группы входит: обеспечение выполнения программы тура, контроль за количественным составом группы, информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы. Контроль за прохождением границы, расселение в отелях по маршруту (согласно схемы размещения и ваучерам принимающей стороны), обеспечение туристов общей страноведческой информацией. Взаимодействие с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы, взаимодействие с водителями, взаимодействие с представителями принимающей стороны, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте. Руководитель группы находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, приоритетом в действиях сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Руководитель группы продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы, при наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы. Сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть группу только в том случае, если отсутствие сопровождающего на маршруте не ущемляет интересы группы или не грозит изменением программы. Руководитель группы НЕ делает организованный заезд группы куда либо, если это не указано в программе тура. Руководитель группы НЕ является экскурсоводом в городах по программе.

Нанесение вреда, порча имущества. в отеле, автобусе и т. д. оплачивается дополнительно. исходе из суммы нанесенного ущерба. Если Вы заметили поломку либо повреждение в отеле, автобусе и т. д. просим сразу сообщать руководителю группы!

Пунктуальность. пунктуальность и еще раз пунктуальность. Просим не опаздывать! (на завтраки, отправку автобуса, сбор группы и т. д.)

Это не только неудобство для всей группы! Это мешает своевременным экскурсиям, поселению в отель, прибытию в запланированные места. Значительно сокращает Ваше свободное время и общее время Вашего пребывания в данном туре. Вся группа не должна страдать в ожидании одного. (сами придумайте как его или её назвать).